Отказ от тавара в кредита после заключения договора

Здравствуйте! У меня вот такая проблема! Муж купил в магазине "Много мебели" диван и стенку оформил кредит, придя домой поняли, что стенка по размерам не подходит, поехали в магазин и отказались от кредита. Написал заявление , сказали что магазин вернет деньги банку в течении недели. Прошла месяц нам звонят из банка говорят, что деньги не поступили, муж поехал в магазин, там сотрудник сказал, что сегодня завтра отпарят деньг, после этого прошло 2 недели, ему звонят и говорят, что у него проскок, что денег банк не получил, что уже начисляется пения, сотрудница банка с ним разговаривала очень груба, на порос , что он не причем магазин не отправил деньги путь с ними разбираются его послали сказали, что на мужа оформлено кредит и он будет из своего кармана платить пении. Муж поехал в магазин сказали , что начальника нет будет в среду! И что получается, магазин им не отправляет деньги, муж должен платить банку пении? мы этих денег не видел товар не получили, от кредита отказались через 15 минут после заключения договора , заявление в магазине есть об отказе. Что нам делать? разве мы должны платить пению? как разобраться с магазином?