Перерасчёт по ГВС

Добрый день! Подскажите как правильно написать заявление на перерасчёт по ГВС, если у нас с момента заселения (06.02.16г) при включении горячего крана идёт вода температура которой 20 градусов и через 10 минут непрерывного её спускания достигает только 45 градусов, что является нарушением норм. Акт УК составила только в ноябре 2016 года. С какого момента я могу потребовать перерасчёт: с момента заселения или с момента составления акта? Заранее спасибо за ответ.